Web Marketing
Cos'è il Web Marketing?
Come utilizzare il web marketing per aumentare le vendite?
Convincere i proprietari di piccole e medie imprese dell'importanza della presenza online, non è un lavoro semplice. Anzi, il processo di acquisizione clienti in questo settore è l'attività più difficile ed impegnativa. Di fatto i proprietari d'azienda, e ancor meno i professionisti, non possono permettersi di perdere tempo e rischiare di impegnare risorse con iniziative che offrono un ritorno sull'investimento (ROI) minimo o nullo. Questo accade spesso quando ci si affida a fantomatici guru del web e corsi multilevel creati apposta per far guadagnare solamente chi promette di far guadagnare gli altri.
L'obiettivo principale è vendere, ma bisognare accettare il fatto che il mercato si sta spostando interamente sulla rete. Chi continua ad utilizzare i metodi di promozione "classici", sta sprecando tempo e soldi. Infatti il potere di Internet sta proprio sull'immediatezza e l'istantaneità, ma anche sulla potenziale assenza di costi pubblicitari. Di fatto la maggior parte delle attività di marketing viene ormai svolta tramite Internet grazie al costo nettamente inferiore e al potere di penetrazione altamente elevato.
Insomma ad oggi ci sono due categorie di imprenditori e professionisti: chi ha capito e si è letteralmente tuffato nel web marketing e chi lo evita del tutto a causa del tempo che ci vuole, o perchè non ne vede e/o capisce il valore.
Ma quindi cos'è il Web Marketing?
Il web marketing è una strategia precisa di utilizzo della rete Internet per commercializzare un'attività, un servizio o un prodotto. Questa tecnica di promozione online include l'ottimizzazione dei contenuti per stimolare gli algoritmi dei motori di ricerca, l'utilizzo dei social media, la creazione di blog, video e podcast, e campagne di e-mail marketing.
Promuovere un'impresa richiede impegno di tempo e di denaro, ma a differenza della pubblicità tradizionale su giornali, radio e televisione, posta o cartelloni pubblicitari, la rete offre una serie di servizi completamente gratuiti, o quasi, e permette di raggiungere potenziali clienti dall'altra parte del mondo, 24 ore su 24, targetizzando una fetta demografica particolare.
Chi ad oggi non ha acquistato qualcosa su internet ed in quanti ad oggi hanno cambiato completamente le proprie abitudini comprando regolarmente certi prodotti o servizi esclusivamente via internet?
I vantaggi del web marketing
Dopo questa breve introduzione su "cosa è il web marketing", descriviamone i vantaggi.
L'online marketing offre vantaggi che i metodi di pubblicità e promozione tradizionali non offrono:
Il web marketing è conveniente
Le altre forme di marketing, più tradizionali, a volte costano così tanto che paradossalmente solo le aziende già avviate e note al grande pubblico si possono permettere di accedere a questo tipo di servizi. Gli annunci pubblicitari su Facebook, ad esempio, sono molto più economici e sopratutto più mirati rispetto agli annunci radiofonici, televisivi o stampati.
L'uso di Internet per aumentare e coinvolgere la platea utenti è molto meno costoso.
Il web marketing è focalizzato
Nelle campagne pubblicitarie online ci saranno sempre una serie di opzioni che consentono di concentrare l'attenzione su una fetta di popoloziane specifica, infatti attraverso l'utilizzo dei dati demografici, il web marketing permette di impostare alcuni parametri in modo che:
-
l'inserto pubblicitario venga visualizzato esclusivamente su siti Web visitati da potenziali clienti
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sia visibile a determinati settori d'interesse suddivisi per posizioni geografiche, genere, età e fascia di istruzione
Quale canale televisivo, radio o cartellone pubblicitario potrebbe offrire questo tipo di penetrazione? Inoltre questi strumenti di promozione online sono veramente facili da usare e spesso presentano una struttura intuitiva e user friendly.
Contattami se pensi di aver bisogno di una consulenza a riguardo, troveremo assieme una soluzione per le tue esigenze.
Costruire relazioni con il web marketing
Inoltre la possibilità di disturbare un potenziale cliente viene totalmente eliminata. A nessuno piace l'interruzione costante dei film o ritrovarsi la cassetta delle lettere costantemente piena di volantini pubblicitari: un business model che punta allo sfinimento dei leads. Una regola fondamentale del web marketing è invece quella di mettere il cliente al centro e, piuttosto che utilizzare slogan sterili che sottolineino "quanto è figo il prodotto", si creano dei contenuti di qualità che diano qualcosa di utile e gratuito, in particolare che possano risolvere un problema o che coinvolgano emotivamente lo user.
Se dovessimo condensare le tesi contenute nel The Cluetrain Manifesto, (1999) in una sola frase potremmo dire che
i mercati sono conversazioni
"È cominciata a livello mondiale una conversazione vigorosa. Attraverso Internet, le persone stanno scoprendo e inventando nuovi modi di condividere le conoscenze pertinenti con incredibile rapidità. Come diretta conseguenza, i mercati stanno diventando più intelligenti e più veloci della maggior parte delle aziende".
Il web marketing dev'essere vivo, onesto e genuino, efficace nell'avviare conversazioni e creare fiducia e autorevolezza, mentre tutto il resto finirà nella cartella dello spam o addirittura subirà il giudizio negativo delle famigerate recensioni online.
Il web marketing è facile da testare, analizzare e implementare
Queste tre azioni definiscono la strategia costante da tenere in qualsiasi settore del web marketing: che sia una campagna social o una battage di email marketing, ogni azione si può ottimizzare e rivedere così rapidamente, e con sforzi realtivamente limitati, da poter implementare i contenuti nell'immediato. In un mercato dove le preferenze e i gusti cambiano costantemente, questo è forse il più grande vantaggio delle promozioni online. Nuovi prezzi, sconti, prodotti aggiuntivi e vendite immediate...tutto gestito facilmente e istantaneamente grazie al web marketing.
Il web marketing permette un ROI (ritorno d'investimento) misurabile e facile da determinare
Dopo aver stampato 5000 volantini o aver pagato un quotidiano locale per un inserto pubblicitario, come si fa a determinare il successo delle campagne pubblicitarie? Qual è l'influenza sulla quantità di affari che un cartellone pubblicitario può portare? Spesso queste risposte sono difficili da formulare.
Uno dei migliori vantaggi del web marketing è invece la sua capacità di quantificare i risultati, infatti si possono vedere esattamente dove vengono generati i lead, quali contenuti e argomenti creano engagement...
Per approfondire questi argomenti la rete offre strumenti e tutorial grautiti e di altissima qualità, per aiutare imprenditori e professionisti a creare campagna di marketing digitale di successo, ma il problema spesso sta nella totale assenza di tempo da investire in questi processi.
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Puntare tutto sul web marketing? Anche no...
Bisogna utilizzare il web marketing per completare la strategia promozionale già in uso, stimolando ulteriormente la strategia di marketing utilizzata sinora. Le aziende e i professionisti possono continuare a utilizzare le tecniche collaudate e aggiungere a queste il marketing online ottenendo così una macchina promozionale che agisca sia sul mercato online che offline.
È vero, tuttavia, che dopo un po di tempo, dopo aver toccato con mano l'effettività di queste tecniche pubblicitarie, molte aziende dedicano la maggior parte delle loro risorse marketing alla loro strategia di web marketing e diminuiscono i loro budget su altre forme di marketing più tradizionale.
Cos'è la strategia di web marketing?
Una strategia di web marketing utilizza tutti i canali di marketing digitale attualmente disponibili.
Gli esempi più comuni di web marketing sono SEO, social media, email marketing, PPC (pay per click) e il content marketing, ma non sono gli unici.
1. Marketing tramite posta elettronica
L'email marketing è poco costoso e può essere altamente targetizzato. L'aspetto positivo è che questo tipo di marketing è indirizzato verso utenti che ti hanno dato il loro indirizzo email e la disponibilità a ricevere aggiornamenti, offerte e newsletter. Solitamente chi concede queste autorizzazioni è un utente fideilizzato che desidere veramente ricevere contenuti diretti sull'account di email privato. Lo svantaggio è che si ricevono ogni giorno tonnellate di e-mail, quindi, a meno che non si producano contenuti di altissima qualità, spesso i messaggi finiscono nella cartella del cestino o peggio ancora nello spam. A prescindere è una delle tecniche con un ROI (return on investment) più elevato, con un successo di penetrazione alto ed un rapporto investimento / guadagno considerevole.
2. Social Media Marketing
La creazione di un profilo aziendale, o meglio ancora personale, grazie alla potenza dei social media, hanno trasformato molte piccole aziende e partite iva in vere e proprie potenze economiche, un esempio tra tutti quello di Chiara Ferragni. La cosa migliore da fare è imitare gli influencer della cultura pop e trasferire le stesse esatte tecniche su qualsiasi settore. Ogni imprenditore o professionista dovrebbe puntare a diventare un'icona del proprio settore, mettendoci la faccia e proponendo contenuti che possano risolvere dei problemi, chiarire dei dubbi e stimolare emotivamente i propri followers. Non bisogna farsi influenzare dai numeri, molto dipende dal tipo di prodotto e dal costo finale, infatti chi vende macchinari industriali si accontenterà di un centinaio di nuovi leads all'anno, mentre chi si occupa di prodotti cosmetici certificati biologici avrà bisogno di un centinaio di leads al giorno.
3. Content Marketing
Questo, che è anche il mio settore di specializzazione, è un settore che sta letteralmente esplodendo come quello più efficace di tutti tra i vari strumenti di web marketing.
Pubblicando regolarmente sul blog contenuti di qualità, diventa facile quadruplicare il traffico del sito web rispetto a quelle aziende che pensano che il sito sia solo un biglietto da visita. Il motivo è semplice, da una parte gli utenti cercano risposte sui motori di ricerca e dall'altra gli algoritmi di Google, Yahoo!, Bing etc. andranno a premiare quelle realtà che producono una mole maggiore di contenuti facendo apparire il sito web tra i primi risultati (che dovrebbe essere l'obbiettivo di ogni sito internet).
L'azienda o il professionista che condivide le proprie conoscenze con la rete, fornendo risposte utili e di facile comprensione, pertinenti alle domande e ai dubbi degli utenti otterrà senz'ombra di dubbio lealtà e fiducia da parte della rete e imporrà la propria autorevolezza sul mercato.
La maggior parte degli inserzionisti online potrà affermare e confermare che l'utilizzo del content marketing ha un'efficacia impressionante per le loro attività, aumentando il traffico e generando nuovi leads, o potenziali clienti.
Insomma un flusso costante di contenuti di alta qualità, strategicamente calendarizzati e sostenuti da una campagna pubblicitaria social media strutturata , può raddoppiare, triplicare e quadruplicare le vendite!
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4. SEO & SEM - Ottimizzazione dei motori di ricerca
Keywords, keywords, keywords...
L'intelligenza artificiale non è poi così intelligente, anzi necessita sempre di un aiutino da parte nostra. Non basta scrivere, ma bisogna farlo con una padronanza di questa tecnica detta in inglese Search Engine Optimization (SEO) o anche Search Engine Marketing (SEM), la quale aiuta ad ottenere una posizione più alta nelle ricerche sui motori di ricerca, indirizza più traffico al tuo sito web e aumenta le possibilità di acquisire nuovi clienti e quindi aumentare le vendite.
Se si opera in un settore competitivo, potrebbe essere difficile arrivare in cima alle classifiche di ricerca, ma come si dice in agricoltura, il momento migliore per piantare un albero era dieci anni fa. Esiste comunque la possibilità di pagare Google per creare annunci pubblicitari che appariranno tra i primi nel motore di ricerca.
5. Google Ads (o pubblicità PPC)
Imprenditori e professionisti possono pagare per essere in cima alla ricerca, addirittura prima dei risultati organici.
Gli annunci Google sono fondamentali in settori altamente concorrenziali ed propogono i tuoi prodotti o i tuoi servizi ad un pubblico che sta già cercando informazioni su una attività particolare. Inoltre, se ben gestiti, sono molto convenienti, infatti si può impostare un budget in anticipo e pagare solo per i click-through. Ovviamente sulla rete esistono tantissimi tutorial che spigano passo dopo passo come utilizzare Google Ads, basandosi sempre sulla tecnica di test, analisi e implementazione, ma se il budget è ridotto e si ha di fronte una nicchia specifica, converrà sempre investire tempo e denaro sul content marketing e sul social media marketing.
6. Annunci display
L'utilizzo di annunci display, o Display Ads, è un metodo di web marketing che inserisce su siti internet specifici la pubblicità di servizi o prodotti specifici. Annunci di testo, immagini o video vengono ineriti in spazi appositi per incoraggiare l'utente a fare clic su una pagina di destinazione ed eventualmente effettuare un'acquisto.
Ogni volta che l'utente fa clic su un annuncio, verrà addebitato un costo basato sulla strategia di offerta complessiva.
Un altra possibilità è quella di contattare direttamente un sito con un paniere utenti molto ampio e chiedere di poter inserire un banner pubblicitario per un certo periodo e con un costo fisso.
7. Retargeting
Buona parte degli utenti visita un sito Web più volte prima di effettuare un acquisto e solo una piccola percentuale di traffico (circa il 2%) verrà convertita direttamente alla prima visita. Per capire cosa sia il retargeting dobbiamo comprendere anche cosa siano i cookie, ovvero files di informazioni memorizzate sul computer dell'utente durante la navigazione, specificatamente con lo scopo di identificare chi ha visitato il sito in precedenza. Questi files permettaranno a loro volta di tracciare le visite di un determinato utente sul altri siti web, in modo tale da presentare un annuncio coinvolgendo nuovamente i potenziali clienti che, per un motivo o per l'altro, non sono stati convertiti in vendita precedentemente.
Questa tecnica porta a coinvolgere nuovamente quel 98% di utenti che non si è convertito alla prima visita, includendo ad esempio anche gli utenti che hanno abbandonato il carrello prima di saldare il pagamento.
Come iniziare con il web marketing?
Prima di tutto bisogna strutturare un piano strategico considerando anche di avvalersi di una consulenza di digital marketing per affrontare questo compito.
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Come prima cosa stabilisci il tuo obiettivo, che vada oltre a quello ovvio e primario che è quello di aumentare le vendite. Bisogna quindi chiedersi "qual è l'obiettivo principale del web marketing?" Quando si risponde a questa domanda ci si dovrà sforzare di essere precisi. Si può aumentare il traffico del sito web, si possono aumentare i followers sui social media, oppure si può puntare ad aumentare il database di posta elettronica. Più si è in grado di definire la meta da pervenire, più si avrà la possibilità di utilizzare il web marketing razionalmente per raggiungere e superare gli obiettivi.
do something for your audience!
Mettere il cliente al centro: questo concetto deve diventare il mantra di ogni strategia di web marketing e Amazon ha dimostrato che in generale dovrebbe diventare la chiave di successo di ogni business. Ci si deve relazionare con i problemi e i dubbi dell'utente, soddisfarne le esigenze diventa fondamentale per l'intera strategia di marketing, soprattutto con il web marketing.
Inoltre ci si dovrà chiedere se si sta puntando al giusto target di persone e cercare di capire se i potenziali clienti sono veramente così simili a noi o all'utente fittizio che abbiamo preso in considerazione. Dopo aver dedicato un pò di tempo allo sviluppo di un "acquirente ideale" si dovranno individuare gli argomenti interessanti e usarli come base per il content marketing.